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掌上客服手机端是一款专为客服人员设计的移动沟通软件，旨在打破传统客服工作的时间和空间限制。通过这款应用，客服人员可以随时随地与客户进行实时沟通，不再需要固定在电脑前。无论是外出、出差还是在家，都能轻松处理客户咨询，确保每一个客户需求都能得到及时响应。应用内集成了多种实用功能，如快捷回复、消息预知、强制对话等，帮助客服人员高效工作，提升客户满意度。此外，掌上客服还支持机器人客服接待、人工服务、数据查看等操作，让客服工作更加智能化和便捷化。如果你需要一款灵活高效的客服工具，掌上客服手机端无疑是你的最佳选择。
掌上客服app充分利用了手机的灵活性和便捷性，使客服工作不再受限于时间和地点。客服人员可以24小时保持在线状态，随时接待客户咨询，确保每一个碎片时间都能被有效利用。即使不在电脑前，也能通过手机轻松处理客户问题，避免访客流失和机会错失。此外，应用还支持多种功能，如快捷回复、消息预知、强制对话等，帮助客服人员提高工作效率，提升客户转化率。无论是外出、出差还是在家，掌上客服都能让你轻松应对各种客服需求，确保客户满意度。
单个客服多个接入
掌上客服支持单个客服同时接入多个客户，通过快捷回复和消息预知功能，帮助客服人员快速响应客户需求，减少客服人员数量，提高工作效率。
掌握主动权
应用内置的强制对话功能，让客服人员能够主动与客户建立联系，掌握沟通的主动权，有效提高客户转化率，确保每一个客户需求都能得到及时处理。
随时随地沟通
掌上客服支持机器人客服接待、人工服务、数据查看等多种操作，无论你是在出差、外出还是在家，都能轻松处理客户咨询，确保客服工作不受时间和地点限制。
客户管理中心
在客户管理中心，你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，了解客户需求，提升客户满意度，确保每一个客户都能得到个性化的服务。
1、问题检测，应用会对各种通讯过程中遇到的问题进行实时检测，确保通讯质量，避免因技术问题导致的客户流失。
2、智能管理，应用内置的智能管理功能，可以对用户的通讯功能进行统一管理，让不同的通讯方式更加轻松简单，提高工作效率。
3、账户管理，掌上客服支持对用户的通讯账户进行有效管理，确保每一个账户都能享受到彻底的通讯服务，提升客户满意度。
4、服务优化，应用会对整个服务质量进行全面优化，确保用户能够享受到更加智能化的通讯管理服务，提升客户体验。
5、服务整合，应用内对各种社交服务进行了整合，方便用户根据需求选择合适的业务进行办理，确保每一个客户需求都能得到及时响应。
v3.3.21版本
1.新增收藏表情管理功能，方便用户快速使用常用表情；
2.优化网页加载速度，提升用户体验；
3.访客对话界面显示样式修改，使界面更加简洁直观；
4.快服crm更新，提升客户管理效率；
5.修复已知问题，确保应用稳定运行。
v3.3.6版本
1.新增应用消息功能，方便用户及时获取最新信息；
2.主界面布局改版，提升用户体验；
3.修复已知问题，确保应用稳定运行。
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