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随申办是上海市政府官方推出的智慧城市生活服务平台，致力于为市民提供全方位、便捷高效的数字化服务体验。作为"一网通办"移动端总入口，该应用整合政务办理、民生服务、个人数据管理等2000余项功能，涵盖电子证照、社保查询、医疗健康、交通出行等高频生活场景。通过智能推荐和个性化服务，实现"数据多跑路、群众少跑腿"的便民理念，让市民足不出户即可完成各类事务办理。其创新的随申码系统更成为上海疫情防控期间的重要数字通行凭证，展现城市数字化转型的标杆价值。
作为上海"市民云"升级版，"随申办"构建了覆盖政务、民生、社区的三维服务体系。平台深度对接政府各部门数据资源，实现生育登记、公积金提取等1000余项政务服务"指尖办理"。电子证照库支持身份证、驾驶证等30余种证件电子化，通过动态二维码实现"亮证办事"。特色板块包含长三角政务服务跨省通办、个人信用报告查询、不动产登记等特色功能，并针对老年人推出"长者专版"简化操作流程，日均服务超500万人次，是上海智慧城市建设的重要载体。
"随申办"以智能化为核心打造差异化服务体验，其特色功能包括：动态随申码系统实现"一码通城"，覆盖地铁公交、医院学校等30000+场景；智能提醒功能主动推送证件到期、账单缴费等18类生活提醒；"数字画像"系统通过AI分析用户行为习惯，精准推荐学区查询、疫苗接种等个性化服务。平台还创新推出"无感漫游"服务，自动识别长三角用户身份，实现异地就医备案等46项服务免材料办理，真正体现"比你更懂你"的服务理念。
车行上海：
集成实时路况监控、公交到站预测、停车场空位查询等智慧出行服务，支持交通卡NFC充值、电子停车费缴纳等移动支付功能，并与高德地图数据打通实现智能路线规划；
三金查询：
实时同步公积金、养老金、医保金账户数据，支持缴费明细导出、跨年数据对比分析，并关联个税申报系统实现数据自动填报；
个人记录：
建立完整的个人数字档案库，涵盖学历证书、职业资格、出入境记录等50余类信息，其中车辆违章查询模块实现实时推送、在线缴罚一站式处理；
生活账单：
支持水电气、通信、物业等12类账单的智能归集管理，具备账单分析、用量预警、多人合缴等功能，并开通电子发票自动归档服务。
（1）社区服务：
构建15分钟生活圈数字地图，精准显示社区医院、养老机构等8类公共服务设施位置，开通网格员在线咨询、物业报修等互动功能，并实时推送社区议事会、便民活动等动态信息；
（2）个人数据服务：
建立医疗健康档案系统，整合全市38家三甲医院就诊记录、检查报告，同步关联家庭医生签约服务，并开通不动产登记信息在线验证、学历证书电子备案等权威数据查询；
（3）实名注册：
采用三级安全认证体系，支持银行卡校验、人脸识别等6种验证方式，特别开通"帮办认证"功能协助老年人完成实名认证流程；
（4）互动：
搭建"人民建议征集"平台，开通25个政府部门的直接留言通道，定期发布城市治理问卷调查，并建立市民评价体系实时反馈服务改进情况。
第一步.添加市民信箱号
通过微信搜索"上海市市民信箱"官方公众号，或扫描随申办APP内提供的专属二维码进行关注。关注后需点击底部菜单栏的"账号绑定"选项，系统将自动跳转至认证引导页面；
第二步.上传个人身份信息
在公众号对话框内按照提示上传清晰的身份证正反面照片，以及本人手持身份证的半身照（需确保身份证信息清晰可辨）。同时需填写有效的手机号码接收验证码，并完成活体检测的人脸识别验证；
第三步.账户激活
认证通过后，系统将通过短信发送包含激活链接的验证信息。用户需在48小时内访问市民云官网完成最终激活，设置登录密码及安全问题时，建议启用指纹/面容ID等生物识别验证方式增强账户安全性。
v8.0.3更新内容
优化实名认证流程中的图像识别算法，修复部分机型在亮证扫码时出现的闪退问题，提升长三角服务专区数据同步效率；
v8.0.2更新内容
1、首页采用智能卡片式布局，新增服务标签管理功能，允许用户自定义高频服务排序；
2、区域频道增加地理围栏技术，自动切换所在区域的特色服务内容；
3、修复电子证照库在离线状态下无法查看的问题；
v8.0.0更新内容
1、全新设计UI界面，采用模块化分区展示政务、生活、医疗等六大核心服务；
2、上线数字空间功能，支持用户自主管理各类电子证件和档案资料；
3、社区问卷系统接入12345市民热线数据库，实现诉求办理进度实时跟踪；
4、长三角专区新增7项跨省通办服务，包括异地医保结算、婚姻登记预约等。
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