陕西社会保险3.0.69

陕西社会保险App是由陕西省社会保障局官方推出的养老保险服务应用，专为陕西省参保人员量身打造。这款应用经过全面升级优化，集城镇职工养老保险和城乡居民养老保险两大核心功能于一体，为用户提供参保登记、退休申请、资格认证、信息变更等一站式服务。通过智能化操作界面，用户可轻松完成各项业务办理，无需排队等待，大幅提升办事效率。同时，App还提供最新政策解读、账户查询、待遇测算等实用功能，让参保人员随时随地掌握养老保险动态，享受便捷高效的数字化服务体验。

软件特色

移动认证，轻松年检：通过人脸识别技术实现远程认证，让退休人员足不出户即可完成年度资格审核，彻底告别传统线下认证的繁琐流程。这项创新功能特别适合行动不便的老年群体使用。

参保权益，随时查询：支持实时查询个人养老保险缴费记录、账户余额、待遇发放等关键信息，数据与社保系统同步更新，确保信息的准确性和时效性，让用户对自己的社保权益一目了然。

参保证明，及时办理：可在线生成加盖电子印章的官方参保证明文件，满足各类场景使用需求，办理过程简单快捷，证明文件具有法律效力，省去线下开具的奔波之苦。

亲友代办，方便快捷：独创的亲友代办功能允许绑定亲属账号，为家中老人或特殊群体提供代办服务，解决部分用户操作智能手机困难的实际问题，体现人性化服务理念。

软件功能

我要参保：提供完整的线上参保流程指引，支持城乡居民和灵活就业人员自助办理参保登记，填写信息后系统自动审核，大幅缩短传统参保流程的办理时间。

我要退休：集成退休待遇计算器，可预估养老金金额，支持在线提交退休申请材料，实时查看审批进度，让退休办理过程透明高效。

我要认证：采用活体检测技术进行人脸识别认证，系统自动比对社保数据库信息，认证结果即时反馈，确保认证过程安全可靠。

信息变更：支持18项个人信息在线变更申请，包括联系方式、银行账号等关键信息，变更申请提交后可在个人中心跟踪处理进度。

信息查询：提供多维度的查询功能，涵盖缴费明细、待遇发放、认证记录等全生命周期数据，支持按时间段筛选和导出查询结果。

常见问题汇总

【登录问题】

用社保卡方式登录app后，再点资格认证后，弹出查无此人信息"，是怎么回事？

社保卡方式登录app首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录app。如果已用社保卡方式登录app但显示"查无此人信息"的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。如果并未激活社保卡，只能用手机注册并使用app。建议首次使用时先通过手机号注册绑定，确保账户安全。

操作中出现该手机已注册什么原因?

有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。解决方法：请点击屏幕右下方"忘记密码"，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信，之后重新按操作流程进行登录即可。如问题仍未解决，可拨打客服热线获取人工协助。

认证登录密码错了app锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？

提示"密码输入错误"三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过"忘记密码"功能找回后，即可解锁。为保障账户安全，建议设置包含字母、数字和特殊符号的复杂密码，并定期更换。

【认证问题】

你好，资格认证的作用是什么？

是为了加强养老保险基金管理，防范骗取养老保险待遇的行为发生，确保基金安全完整，维护社会公平正义，切实保障离退休人员的合法权益。通过定期认证可以有效防止冒领养老金现象，保障社保资金合理使用。

可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？

我们开展的是养老保险待遇领取人员资格认证工作。如果您是要进行该险种的认证工作，则不需要到建工路办理，只需要用手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。对于特殊情况无法使用手机认证的，可联系当地社保经办机构寻求协助。

认证成功后为什么查不到社保缴费信息？

离退休人员在"我要查询"功能中只能使用"认证信息查询"，其余均显示"暂无数据"。这是因为退休人员已停止缴费，系统只保留历史缴费记录，如需查询完整缴费明细，建议前往社保经办机构柜台办理。

职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？

我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。参保单位的养老保险经办人可以登录"陕西省社会保险网上服务平台"，使用"工作区——退休管理"中"离退休人员生存认证信息查询"功能即可查询。该功能目前可以查询本单位认证起止时间内已认证人员的信息（包含认证失败人员的信息）并提供导出功能，方便单位进行统一管理。

我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？

仍需通过手机app进行人脸识别认证，实现足不出户即可完成该项工作。新的认证系统已全面升级为生物识别技术，原指纹认证方式已停止使用，请按照app提示完成最新认证流程。

认证失败，说查无此人的原因是什么？

出现"查无此人"的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机app无法从后台提取相对应数据，请联系离退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录app。常见不一致情况包括姓名用字、身份证号码、参保地区等信息存在差异。

更新日志

v3.0.57版本

优化新用户注册：简化注册流程，增加身份证OCR识别功能，提升注册效率，减少信息录入错误。

高新专区增加支付结果查询功能：为高新区参保人员提供社保缴费记录实时查询服务，支持按月份筛选和电子凭证下载。

其他问题优化：修复已知bug，提升系统稳定性，优化部分界面交互体验，使操作更加流畅自然。

应用截图