顺丰同城急送是顺丰集团旗下专注于即时配送服务的领先品牌，以"15分钟上门，平均1小时送达"的极致时效重新定义了同城配送标准。作为行业首家独立上市的第三方即时配送平台，其服务网络已覆盖全国1900多个市县，拥有超过60万经过专业培训的活跃骑士。依托顺丰集团强大的品牌背书和自主研发的智能调度系统，顺丰同城急送不仅能为用户提供安全可靠的紧急配送服务，更能满足餐饮、生鲜、医药、文件等全场景配送需求，真正实现了"贵的、重要的、着急的用顺丰同城急送"的服务承诺。
官方介绍
顺丰同城急送，15分钟上门，平均1小时送达，嗖的一下就到了！
贵的，重要的，着急的用顺丰同城急送。
【上市公司品质保障】
顺丰同城急送自2016年开始聚焦即时配送领域，于2019年开始独立运营，并于2021年在香港联交所主板成功上市，是行业领先的第三方即配平台，为客户提供同城范围内的急送服务。
【高端定制个性服务】
从面向B端商户提供客制化和标准化的产品服务，到面向C端用户的取、送、买、办等服务，可满足餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药用品、服装汽配等全场景配送。
【专业骑士智能调度】
依托"专业，让配送更有温度"的品牌理念，顺丰同城急送已覆盖全国1900多个市县（含最后一公里），超60.0万活跃骑士经严格培训上岗，结合高效的智能调度系统，即时响应，准时送达。
【售后服务专业高效】
顺丰同城急送客服随时进行问题解答和问题处理，专业快速的解决您在服务过程中遇到的问题。
功能介绍
同城极速配送：实现15分钟快速上门取件，平均1小时完成同城范围内的精准送达，解决用户紧急配送需求。
全场景覆盖服务：支持餐饮外卖、生鲜蔬果、商超便利、医药健康、鲜花蛋糕、商务文件等六大核心场景的专业配送。
智能订单调度：采用AI算法实时分析路况、天气等因素，智能匹配最优配送路线和骑士资源，提升整体效率30%。
专业骑士管理：建立严格的骑士准入机制和培训体系，60万骑士均需通过服务规范、安全驾驶等专业考核才能上岗。
企业定制方案：为连锁餐饮、零售企业等B端客户提供专属配送解决方案，包括驻店配送、预约配送等增值服务。
全程可视化追踪：用户可通过APP实时查看订单状态、骑士位置和预计送达时间，享受透明化的配送体验。
亮点介绍
行业领先时效：15分钟响应+1小时送达的配送速度，较行业平均水平快40%，树立即时配送新标杆。
上市公司保障：作为港股上市公司（股票代码：9699.HK），财务透明、运营规范，服务品质更有保障。
全时段覆盖运营：打破传统配送时间限制，提供7×24小时不间断服务，满足用户任何时段的紧急需求。
特殊物品专送：针对易损品（蛋糕、鲜花）、温控品（生鲜、医药）等开发专业配送方案，确保物品完好送达。
智慧物流系统：应用大数据、云计算技术构建智能调度中台，日均处理订单量超百万单，系统稳定性达99.99%。
温度服务体系：建立骑士服务评价体系，通过"微笑服务""轻拿轻放"等服务细节传递品牌温度。
优势介绍
全国性服务网络：覆盖全国所有一二线城市及90%以上县级区域，包括西藏、新疆等偏远地区的配送服务。
多重安全保障：为每笔订单提供全额保价服务，配备防水防震专业配送箱，重要文件可选用保密配送服务。
极速售后响应：建立三级客服体系，普通问题30分钟内响应，紧急问题15分钟快速处理，满意度达98.5%。
顺丰品牌背书：共享顺丰集团在物流领域28年的管理经验和技术积累，品质保障看得见。
服务模式创新：除传统取送件外，还提供代买代办、专人直送、预约配送等十余种个性化服务选项。
持续技术投入：每年研发投入超亿元，在无人机配送、智能穿戴设备等前沿领域保持行业领先优势。
