铁路123065.9.0.8

铁路12306老年旅客版是一款专为老年旅客打造的贴心购票软件，旨在为60岁以上老年人提供更加便捷、舒适的出行体验。该软件通过智能识别技术，能够自动识别老年旅客身份，并优先为其安排下铺座位，同时还会自动分配相邻座位，让老年人与同行家人能够坐在一起，享受更加温馨的旅途。此外，软件界面设计简洁明了，操作步骤大幅简化，让不熟悉智能手机的老年用户也能轻松上手，快速完成购票、改签等操作。

铁路12306老年旅客版简介

12306系统通过先进的技术手段，能够自动识别60岁以上老年旅客，并优先为其安排下铺座位，让老年旅客出行更加舒适安全。

2021年春运期间，铁路部门推出多项创新服务举措，全面提升旅客购票体验。铁路12306网站售票服务时间延长至每日5:00至23:30，比原先提前1小时开放；同时优化了线上改签规则，现在可以在12306网站改签乘车当日24点前的其他列车车票，极大方便了旅客行程调整。

线上退票服务也进行了全面升级，现在支持全天候24小时办理退票业务，退票截止时间由原来的开车前25分钟调整为乘车站开车前；对于现金购票和已取报销凭证的旅客，可以先在12306网站办理退票手续，180天内到全国任一铁路车站领取退票款项，这一创新服务解决了传统退票方式的诸多不便；

车站自助售票设备新增退票功能，为使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证的旅客提供24小时退票服务；同时保留并完善人工服务窗口，所有人工窗口均支持现金购票，并配备专业服务人员为老年旅客提供贴心指导，确保每一位老年旅客都能顺利购票出行。

铁路12306老年旅客版内容

除了基本的车票预订功能外，软件还集成了多项实用功能，包括常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等，操作简单便捷，让老年用户能够轻松管理自己的出行信息。

用户可以在软件内完成车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询等全流程服务，所有操作都可以在手机上安全可靠地完成，无需前往车站排队办理，大大节省了时间和精力。

购票流程经过特别优化，老年用户只需输入出发地和目的地，系统就会智能展示所有可选的出行方案，包括车次、票价、余票情况等详细信息，让老年旅客能够一目了然地选择最适合自己的出行方式。

作为中国铁路官方推出的购票软件，铁路12306老年旅客版与铁路售票系统实时同步，在数据准确性和交易安全性方面都有充分保障，用户可以放心使用。

软件采用严格的实名认证机制，通过人脸识别等技术确保购票安全，同时针对老年用户特点简化了操作步骤，使整个购票流程更加轻松顺畅，让不熟悉智能设备的老年人也能独立完成购票。

铁路12306老年旅客版提示

软件支持多种支付方式，包括工商银行、中国银行、招商银行等主流银行，以及中国银联、中铁银通卡、支付宝等第三方支付平台，满足不同用户的支付需求。

与www.12306.cn网站保持功能同步，用户可以在手机端和电脑端交叉办理购票、退票、改签等业务，实现无缝衔接的购票体验。

现在旅客无需持纸质车票进站，凭有效身份证件或12306动态二维码即可快速进站乘车，既方便又环保。

本软件为中国铁路官方出品，数据更新及时准确，交易过程安全可靠，用户可以放心使用。

铁路12306老年旅客版常见问题

老年旅客需要帮助时

联系谁？

老年旅客出行如需要铁路部门提供帮助，家人可提前通过铁路12306客服电话、官方网站、手机App、微信小程序等多种渠道进行重点旅客预约服务。

在火车站或列车上遇到任何困难，都可以随时向工作人员寻求帮助，铁路工作人员会全程提供贴心服务，确保老年旅客安全舒适地抵达目的地。

车厢座位号怎么看？

现场购票的旅客可通过人工窗口打印的行程信息提示单查看详细的乘车信息。

网络购票的旅客可通过铁路12306APP或绑定的微信、支付宝接收行程通知，随时查看乘车信息。

在进站口、列车上也可以通过询问工作人员，快速获取自己的座位信息，工作人员会耐心解答各种疑问。

手机没电了怎么办？大部分动车组座椅下部设有插座

火车站的候车室均设有应急充电处，具体位置可咨询车站工作人员，他们会热情指引。

在动车上，大部分动车组的座椅下部、卫生间、车厢两端都设有充电插座，部分列车在行李架下方也设有充电插座；复兴号列车更是在每个座位左侧扶手处设置充电接口，一、二等座的座位中间也都配备充电插座，确保旅客随时保持通讯畅通。

防控小贴士

重点场所和公共卫生区域的从业人员，要定期开展自我身体状况监测，避免带病上岗，发现不适症状要及时报告和就医。管理部门应密切关注从业人员健康状况，建立健全健康监测机制，及时发现和报告潜在疫情风险，共同维护公共卫生安全。

相关版本

• 中国铁路官网订票 大小：73.43MB 查看详细>> 查 看
• 中国铁路订票官网 大小：76.29MB 查看详细>> 查 看
• 中国铁路订票网 大小：84.88MB 查看详细>> 查 看
• 铁路12306 大小：133.75MB 查看详细>> 查 看
• 铁路12306手机客户端 大小：12MB 查看详细>> 查 看