小芒商家版1.5.1

小芒商家版app是小芒平台专为商家打造的移动端管理工具，集商品管理、订单处理、客户服务等功能于一体，帮助商家随时随地高效运营店铺。通过简洁直观的界面设计，商家可以轻松完成商品上架、价格调整、库存管理等日常操作。该应用还提供实时数据可视化功能，让商家清晰掌握店铺经营状况，同时内置即时通讯系统，确保商家能够快速响应顾客咨询，提升服务效率与用户体验。

软件特色

商品管理

商品搜索查看，审核结果处理。商品各种批量处理，商品库存快捷修改。支持多维度筛选商品，一键导出商品数据报表，便于商家进行销售分析和库存盘点。同时提供商品分类管理功能，让店铺运营更加井然有序。

订单管理

订单扫码核销、线下扫码取货，订单查看发货操作。系统自动同步线上线下订单数据，支持批量打印发货单和快递单，大幅提升订单处理效率。商家还可以自定义订单状态标签，方便快速识别不同阶段的订单。

异常订单预警

预防发货超时，订单错发。系统会实时监控订单状态，对即将超时的订单进行醒目提醒，同时提供异常订单自动拦截功能，有效避免因人为疏忽导致的错发漏发问题。

订单超时提示

订单售后处理，避免用户纠纷。系统会智能识别高风险售后订单，提前预警并给出处理建议，帮助商家及时跟进售后问题，减少客户投诉和纠纷率。

客服管理

工单查看与处理，即时掌握客诉情况。客服聊天工具，与用户随时随地沟通。支持多客服同时在线，自动分配咨询流量，内置常见问题知识库，帮助客服快速响应客户需求。

商家管理

处罚信息推送与处罚流程处理。系统会实时推送平台规则更新和处罚通知，并提供申诉通道，帮助商家及时了解平台政策变化，规范经营行为。

软件亮点

提高店铺转化率，发挥IM流量和转化率的作用，设置专门的平台人员，支持键入产品上架和下架以及属性进行更改。系统内置智能推荐算法，可根据用户浏览习惯自动推荐相关商品，提升转化率。

支持产品退货、换货和下架，允许用户查看其他人的产品评价，申请修改星级评价，回复售后服务请求。提供完整的售后流程管理，从申请到处理全程可追踪，确保售后服务质量。

可以在主界面查看用户发送的消息内容，点击查看平台动态和店铺动态，一键处理问题信息。消息中心支持分类查看和智能排序，重要消息优先显示，确保商家不会错过任何关键信息。

小芒商家版app入驻说明

入驻标准

企业资质

营业执照(统一社会信用代码)；—般纳税人资格证复印件；对公银行账户信息证明；法定代表人身份证正反面。所有证件需在有效期内，且信息真实完整，确保入驻审核顺利通过。

品牌资质

自主品牌需提供有效商标注册证或商标注册申请受理通知书；代理品牌需提供品牌授权文件或正式采购合同；拥有完整授权链的授权书。授权文件需加盖公章，确保授权关系清晰可查。

商品资质

提供由第三方权威机构出具的检测报告；商品标签内容须包含品牌名称、产品名称、规格、生产日期、生产商等信息。特殊类目商品需提供相应的行业许可证或备案凭证。

入驻流程

账户注册

进入官方网址注册成为小芒商家。注册时需填写真实有效的联系方式，系统会发送验证码进行身份验证。

申请入驻

选择相应的商家类型，填写并上传各项企业资质信息。建议提前准备好所有材料的电子版，确保图片清晰可辨。

等待审核

我们将在1~3个工作日内完成审核并告知您结果。审核期间请保持通讯畅通，如有问题客服会及时联系。

商品提报

各项审核通过后，您可以登录商家后台发布商品。系统提供商品批量导入功能，支持Excel模板导入，大幅提升商品上架效率。

软件特点

订单管理

支持订单管理、发货等操作。提供订单状态实时更新，发货后自动同步物流信息，支持多种快递公司对接，满足不同发货需求。

消息通知

支持接收交易信息、平台动态、店铺动态、违规信息等一手信息。消息分类清晰，支持自定义提醒设置，确保重要信息及时送达。

商品管理

支持上下架商品、修改商品属性等操作。提供商品批量编辑功能，可同时修改多个商品的属性参数，大幅提升运营效率。

售后管理

支持订单退款退货、价格和库存、设置退货补运费等操作。系统自动计算退款金额，支持多种退款方式，处理流程透明可追溯。

更新日志

v1.5.1版本

支持添加银行卡，个体户可绑定对公账户，资金流转更便捷。新增多种支付方式选择，满足不同商家的结算需求。

支持个人店铺申请升级，经营调整更灵活。升级流程简化，审核时间缩短，帮助商家快速扩大经营规模。

优化入驻交互与运费模版提示，提升商家操作效率及体验。新增运费计算器功能，支持按地区设置差异化运费政策。

客服账号新增接线组标签，对接服务更精准。支持按商品类目分配客服资源，确保专业问题由专业人员解答。