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掌上南平APP是南平市政府推出的智慧城市服务平台，于2021年正式上线运营。这款应用整合了政务办理、民生服务、生活缴费、旅游资讯等多元化功能，通过数字化手段为市民提供"一站式"便捷服务。用户足不出户即可完成医院挂号、水电费缴纳、政务咨询等日常事务，大幅提升了办事效率。平台采用智能分流转办机制，让市民享受"指尖办事"的便利体验，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。
作为南平市智慧城市建设的重要载体，该应用集成了政务信息查询、便民服务办理、生活缴费、旅游导览等全方位功能。通过统一身份认证系统，用户只需一次登录即可畅享全市各类公共服务资源。平台特别注重用户体验优化，采用简洁直观的界面设计，让各年龄段用户都能轻松上手操作，切实解决群众办事难、跑腿多的问题。
水电费还有学费等等的费用都可以直接的缴纳。平台支持支付宝、微信、银联等多种支付方式，缴费记录实时可查，并提供电子票据下载功能。
当地生活服务的一站式的提供，同时享受全部的方便。整合了全市200多项便民服务，包括社保查询、公积金提取、违章处理等高频事项，真正实现"一网通办"。
随时直接可以快速的到需要的本地的各种资料信息。内置智能搜索引擎，支持语音输入查询，可快速获取政策法规、办事指南等权威信息。
一键在线查询，一键线上办理；采用OCR识别技术，自动填充表单信息，减少用户输入环节，办事效率提升60%以上。
线上办事方便快速，自己就可以轻松办理；7×24小时不间断服务，突破时间空间限制，重要业务办理进度实时推送提醒。
线上办事，少走路，少求人。建立电子证照库，实现材料免提交，目前已归集30类常用电子证照，减少群众办事材料提交量。
政府办事：提供跨部门政务服务的在线办事及政务办事指南等惠民服务。对接全省政务服务网，实现省市县三级事项"一网通办"，覆盖2000余项高频服务事项。
随手拍：民众可以随时随地反馈身边问题，"随手拍"的后台依托市"12345"平台，实现统一的业务受理、派发、反馈核查、满意评价和监察考评，形成"感知、联动、、监察、考评"五位一体的功能。平均处理时长缩短至3个工作日内，群众满意度达98%。
平台建立一套严格的"随手拍"办理机制，按照"谁主管、谁答复、谁负责"的分流转办原则，由市"12345"平台中心负责分流转办、催办督办、考评考核等工作。建立红黄牌督办制度，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。
实名认证：统一身份认证（实名认证实人认证）体系，包含身份证认证、人脸识别多种认证方式。采用金融级安全防护，通过公安部公民网络身份认证，确保用户信息安全。
功能简洁，傻瓜操作，妇孺老幼都会用的手机程序。特别推出"关怀模式"，放大字体图标，简化操作流程，方便老年用户使用。
感知老百姓最关心的生活资讯、同城活动等各类讯息。智能推荐系统根据用户画像推送个性化内容，包括停水停电通知、疫苗接种等民生信息。
上百个实用功能，满足您在湘潭生活办事需求。持续迭代更新，每月新增2-3项实用功能，目前已累计服务用户超50万人次。
新增关怀模式，优化适老化服务功能，包括语音播报、大字体显示等12项改进措施。同时提升系统稳定性，修复已知bug，响应速度提升30%。
为贯彻落实省委十届十二次全会精神，加快招引文旅头部和重大项目，推动传统景区提质，丰富旅游产品供给，促进文化和旅游高质量发展，7月7日，吴贤德厅长赴南平调研，并对接协调有关项目合作事宜。厅室、产业发展处、资源开发处负责人陪同调研。
调研组一行拜会了南平市委主要领导，就招引文旅头部企业与南平合作、标志性补短板新业态项目落地南平事宜与南平市委主要领导进行深入交流对接，达成共识。随后，调研组察看了武夷山印象建州项目，召开了景区改革提升座谈会。会议决定将"掌上南平"APP作为智慧旅游重要入口，整合全市文旅资源，打造"一部手机游南平"服务体系。
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